隐私政策
最后更新日期:2026年7月20日
1. 引言
本隐私政策适用于上海图客科技有限公司(以下简称"图客"、"我们")通过图客GraphXR 平台及相关网站(app.graphxr.cn,以下统称"本服务")向您提供的产品与服务。我们非常重视您的隐私,本政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您就个人信息所享有的权利。
当您访问或使用本服务时,即表示您已阅读并理解本政策所述内容。如您对本政策有任何疑问,请通过文末的方式与我们联系。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
在您注册账号、申请试用、购买服务或与我们联系时,我们可能收集以下个人信息:
- 姓名
- 电子邮箱地址
- 电话或手机号码
- 工作单位及联系地址
- 支付相关信息(用于开通付费服务时)
2.2 我们自动收集的信息
当您使用本服务时,我们的服务器会自动记录部分日志数据,用于保障服务的安全、稳定与持续改进,包括:
- IP 地址与大致地理位置
- 浏览器类型与版本、操作系统、设备信息
- 访问时间、访问页面及使用行为等日志信息
3. 我们如何使用信息
我们仅在下述合法、正当、必要的情形下处理您的个人信息:
- 为向您提供、维护和改进本服务,以及履行与您之间的服务协议所必需;
- 基于我们开展业务的合理需要(合法利益),例如账号安全、故障排查与产品优化;
- 在获得您同意的情形下,用于向您发送产品更新、营销或活动信息;
- 为遵守适用的法律法规、监管要求或配合有权机关的合法要求。
4. 第三方数据源与授权连接
图客GraphXR 是一款数据可视化与分析平台,您可以在使用过程中授权本服务连接您自有的第三方数据源(例如图数据库、云数据仓库等),以便对相关数据进行可视化与分析。
对于您通过授权连接所访问的第三方用户数据,我们仅在您指示的范围内用于为您提供相应的可视化与分析功能。除下列情形外,我们不会将您的第三方用户数据出售、出租、转让或披露给任何第三方:
- 事先取得您的明确同意;
- 为向您提供您所请求的服务功能所必需;
- 为遵守适用法律法规或有权机关的合法要求。
您可以随时通过相应的第三方账号或数据源设置撤销对本服务的授权。撤销授权后,本服务将无法继续访问相关数据。
5. Cookie 及同类技术
为使本服务正常运行并改善您的使用体验,我们会使用 Cookie 及同类技术:
- 必要 Cookie:用于实现登录、安全校验等基础功能,缺少此类 Cookie 服务将无法正常运行;
- 性能 Cookie:帮助我们了解服务的使用情况,以便持续优化性能;
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我们不会使用用于跨站定向广告投放的追踪类 Cookie。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie,但这可能影响本服务部分功能的可用性。
6. 信息的存储与跨境传输
您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,并在超出保留期限后予以删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
如因业务需要确需向中华人民共和国境外传输您的个人信息,我们将依据适用法律法规的要求履行相应义务,并采取必要措施保障您的个人信息安全。
7. 信息的共享、转让与公开披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在下列情形下,我们可能共享、转让或披露您的个人信息:
- 已事先取得您的同意或授权;
- 与为我们提供支持的服务商(如云计算、支付服务)在必要范围内共享,且要求其按照本政策及法律要求处理信息;
- 为遵守适用法律法规、司法程序或有权机关的合法要求;
- 在涉及合并、收购或资产转让时,我们会要求受让方继续受本政策约束,否则将要求其重新征得您的授权同意。
8. 您的权利
在适用法律允许的范围内,您对自己的个人信息享有以下权利:
- 查阅、复制您的个人信息;
- 更正或补充不准确、不完整的个人信息;
- 在符合法定情形时,请求删除您的个人信息;
- 撤回您此前作出的同意或授权;
- 注销您的账号。
您可以通过文末的联系方式向我们提出上述请求。为保障您的账号与信息安全,我们可能需要先核验您的身份,再处理您的请求。
9. 信息安全
我们采取符合行业标准的安全技术与管理措施(如加密传输、访问控制等)保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、泄露、篡改或损毁。但请您理解,互联网并非绝对安全的环境,我们将尽最大努力保障您所提供信息的安全。
10. 未成年人保护
本服务主要面向企业及成年用户。我们不会主动收集未成年人的个人信息。若您为未成年人,请在监护人的同意与指导下使用本服务。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,将尽快予以删除。
11. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布,并注明最新的更新日期。对于重大变更,我们将通过适当方式向您进行提示。变更生效后,您继续使用本服务即视为您接受修订后的政策。
12. 联系我们
如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式与我们联系,我们将尽快予以回复:
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